【配送問題】

1.有哪些配送方式可以選擇?
目前提供「宅配送達」與「超商取貨」(滿千免運)兩種方式。

2.如何修改收貨地址?
訂單未出貨前,可至 會員中心 > 點選 訂單查詢  > 訂單編號 > 對訂單留下私訊 > 寫下您欲修改的地址,將有專人協助處理。

若為超商訂單 (除日翊全家),還沒出貨前,可以聯絡客服專員更改店號、電話、姓名;日翊全家,還沒出貨前,僅能聯繫客服修改電話、姓名。

3.如何查询出貨與配送進度?
您可於訂單出貨後,可至 會員中心 > 點選 訂單查詢,即可查看商品配送狀態。

4.可以指定配送時間嗎?
訂單出貨後,目前依物流分派順路安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。

5.簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況; 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。

6.簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
簽收包裹後,請至 會員中心 >點選 訂單查詢 > 訂單編號 > 對訂單留下私訊,客服專員將與您聯繫、進行處理。

 

 



7.什麼時候訂單會出貨呢?

星期一至五 中午前收單,例假日不進行配送。

若選擇 宅配 取貨,一般隔天會到貨(但假日不配送);選擇 超商 取貨,約需要3個工作天才會到達指定門市。

海外地區訂單約需要 6-10 個工作天。

您也可以利用以下方式 查看配送狀況
 6-1. 訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至 會員中心 > 點選 訂單查詢 ,查詢配送狀態。
 6-2. 沒有註冊會員的朋友也可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後,即可查詢訂單資訊 
 6-3. 利用 Facebook 快速登入 下訂商品的朋友,請一樣點選  Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊

8.後台已顯示出貨,但想要更進一步查詢訂單出貨進度
STEP 1. 請至 您註冊的信箱收件匣 > 查看 配送單號 / 您也可以在 訂單留下私訊 > 詢問您的訂單編號

STEP2. 依 取貨方式 查詢訂單進度
  - 選擇 7-11 超商取貨 的朋友可以到 e-tracking 交易系統 查詢更進一步的出貨進度。


 - 選擇 全家 超商取貨 的朋友可以到 ezShip台灣便利配  或是 全家FamiPort 查詢更進一步的出貨進度。

 ezShip台灣便利配 

 全家FamiPort

 - 選擇 宅配 的朋友請先在 訂單留下私訊 > 詢問您的訂單編號 & 配送物流

  若是郵局配送,可至 網路郵局 查詢郵件配送進度