配送問題

本問答集提供訂單配送出貨時間以及查詢出貨進度等辦法
台灣地區以外消費者可另行參考:https://store.igogosport.com/pages/oversea 

 



有哪些配送方式可以選擇?

如何修改收貨地址?

如何查询出貨與配送進度?

可以指定配送時間嗎?

簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?

簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?

已付款/貨到付款訂單何時出貨?

後台已顯示出貨,但想要更進一步查詢訂單出貨進度
 


有哪些配送方式可以選擇?
 


目前提供「宅配送達」與「超商取貨」(滿千免運)兩種方式。

 


如何修改收貨地址?
 


訂單未出貨前,可至 會員中心 > 點選 訂單查詢  > 訂單編號 > 對訂單留下私訊 > 寫下您欲修改的地址,將有專人協助處理。

若為超商訂單 (除日翊全家),還沒出貨前,可以聯絡客服專員更改店號、電話、姓名;日翊全家,還沒出貨前,僅能聯繫客服修改電話、姓名。
 


如何查詢出貨與配送進度?
 


您可於訂單出貨後,可至 會員中心 > 點選 訂單查詢,即可查看商品配送狀態。

 


可以指定配送時間嗎?
 


訂單出貨後,目前依物流分派順路安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
 


簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
 


簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況。
若發現異常,請您拒收包裹並聯繫客服。

 


收到商品後,發現商品有缺漏/損壞/送錯,怎麼辦?
 

 

請至 會員中心 > 點選 訂單查詢 >  點選 訂單編號 > 對訂單留下私訊,將有專人為您服務。

 專人回覆約須1個工作天,大約平日下午回覆完畢 


 


已付款/貨到付款訂單何時出貨?
 


出貨調整公告

已付款完成 或是 貨到付款 之訂單將為您安排出。

訂單若超過三天仍未付款完成,將取消訂單;訂單多次付款失敗,可選擇取消訂單,並重新下訂(請參考訂單說明)。

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單,並於下午進行包裝配送,傍晚6-7點會回壓出貨單號 (這時你才會看到商品出貨),國定例假日不出貨

若選擇 宅配 取貨,一般隔天會到貨(但假日不配送);選擇 超商 取貨,約需要3個工作天才會到達指定門市。

 


 
您也可以利用以下方式 查看配送狀況

【 訂購完成後 】

我們會儘速出貨,您可以至 會員中心 > 點選 訂單查詢 ,查詢配送狀態。

沒有註冊會員

可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後,即可查詢訂單資訊 

【 利用 Facebook 快速登入 】

 下訂商品的朋友,請一樣點選  Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊

*基本上宅配就是郵局寄送;超商取貨到店時,會有簡訊及email通知

 

後台已顯示出貨,但想要更進一步查詢訂單出貨速度


【 STEP1 】出貨後,系統會寄發通知信,請至 您註冊的信箱收件匣 > 查看 配送單號 / 您也可以在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號

【 STEP2 】依 取貨方式 查詢訂單進度

 7-11超商取貨全家超商取貨宅配便利帶海外下訂 

 



【 7-11 超商取貨 】

的朋友可以到 e-tracking 交易系統 查詢更進一步的出貨進度。

 


 
【 全家 超商取貨 】

可以到 ezShip台灣便利配  或是 全家FamiPort 查詢更進一步的出貨進度。

 ezShip台灣便利配 

 全家FamiPort

 
【 
宅配 】

的朋友請先在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號 & 配送物流

若是郵局配送,可至 網路郵局 查詢郵件配送進度
 

 
【 便利帶配送 】

可至 便利帶 查詢物件配送進度
 

 
【 海外下訂商品 】

請在 順豐速運 查詢物件配送進度
 


 

 

 

 

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