igogosport 官網直營店--配送問題

【配送問題】

本問答集提供訂單配送出貨時間以及查詢出貨進度等辦法，台灣地區以外消費者可另行參考：https://store.igogosport.com/pages/oversea

1.有哪些配送方式可以選擇？
目前提供「宅配送達」與「超商取貨」（滿千免運）兩種方式。

2.如何修改收貨地址？
訂單未出貨前，可至會員中心 > 點選 訂單查詢 > 訂單編號 > 對訂單留下私訊 > 寫下您欲修改的地址，將有專人協助處理。

若為超商訂單 (除日翊全家)，還沒出貨前，可以聯絡客服專員更改店號、電話、姓名；日翊全家，還沒出貨前，僅能聯繫客服修改電話、姓名。

3.如何查询出貨與配送進度？
您可於訂單出貨後，可至會員中心 > 點選 訂單查詢，即可查看商品配送狀態。

4.可以指定配送時間嗎？
訂單出貨後，目前依物流分派與順路安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。

5.簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎？
簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況。
若發現異常，請您拒收包裹並聯繫客服。

6.簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦？
簽收包裹後，請至會員中心 >點選 訂單查詢 > 訂單編號 > 對訂單留下私訊，客服專員將與您聯繫、進行處理。

操作步驟如下：

7.已付款/貨到付款訂單何時出貨？*出貨調整公告

已付款完成或是貨到付款之訂單將為您安排出貨。
訂單若超過三天仍未付款完成，將取消訂單；訂單多次付款失敗，可選擇取消訂單，並重新下訂(請參考訂單問題第3點說明)。

訂單配送皆於平日星期一至五中午11點半前收單，並於下午進行包裝配送，傍晚6-7點會回壓出貨單號(這時你才會看到商品出貨)，國定例假日不出貨。

若選擇宅配取貨，一般隔天會到貨（但假日不配送）；選擇超商取貨，約需要3個工作天才會到達指定門市。

海外地區訂單約需要 6-10 個工作天。

您也可以利用以下方式查看配送狀況
　7-1. 訂購完成後，我們會儘速出貨，您可以至會員中心 > 點選 訂單查詢 ，查詢配送狀態。
　7-2. 沒有註冊會員的朋友也可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後，即可查詢訂單資訊
　7-3. 利用 Facebook 快速登入 下訂商品的朋友，請一樣點選 Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊

*基本上宅配就是郵局寄送；超商取貨到店時，會有簡訊及email通知

8.後台已顯示出貨，但想要更進一步查詢訂單出貨進度

STEP 1. 出貨後，系統會寄發通知信，請至您註冊的信箱收件匣 > 查看 配送單號 / 您也可以在訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號

STEP2. 依 取貨方式 查詢訂單進度
　 - 選擇 7-11 超商取貨的朋友可以到 e-tracking 交易系統查詢更進一步的出貨進度。

　- 選擇全家超商取貨的朋友可以到 ezShip台灣便利配或是全家FamiPort 查詢更進一步的出貨進度。