訂單問題

本問答集提供訂單資料查詢/修改說明、紅利金折抵教學、訂單出貨查詢辦法。



如何查詢訂單資料?

為何我查詢不到訂單呢?

尚未付款,如何取消訂單?

訂購完成後,還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎?

我要如何使用購物金?

收到商品後,發現商品有缺漏/損壞/送錯,怎麼辦?

請問我購買的商品,訂單什麼時候會出貨呢?

後台已顯示出貨,但想要更進一步查詢訂單出貨進度
 


如何調查訂單資料?
 

 
請至 會員中心 > 點選 訂單查詢,即可瀏覽訂單配送狀態。

 


為何我調查不到訂單?
 

 

請確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確,若訂購的 E-mail 與查詢​​的 E-mail 帳號不同,將發生查詢不到訂單的狀況。

若原本是用FB快速登入帳號,請一樣點選  Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊。

*若未註冊會員也可以點選 會員登入 > 忘記密碼 >更改密碼之後,即可查詢訂單資訊喔!

 


尚未付款,如何取消訂單?
 

 

請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 訂單即可。

*已付款,欲取消訂單 請參考 退貨說明

 


訂購完成後,還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎?
 

 

為簡化及加速配送流程,igogosport Store 沒有提供修改訂單服務。

如欲修改付款方式,請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號退訂/取消 原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

*請參考取消訂單教學

*取消訂單並不影響當初折抵之紅利,只會取消該筆訂單累積之紅利

 


我要如何使用購物金?
 

 

購物金可於結帳時折抵總金額,

可於右上角人頭 - 訂單查詢 - 更新個人資訊 - 我的帳戶中查詢專屬優惠券,

最後最後

切記!切記!記得結帳時要選擇優惠券,才可以享有優惠唷。

 

 


 

 

  


收到商品後,發現商品有缺漏/損壞/送錯,怎麼辦?
 

 
請至 會員中心 > 點選 訂單查詢 >  點選 訂單編號 > 對訂單留下私訊,將有專人為您服務。

*專人回覆約須1個工作天,大約平日下午回覆完畢
 

 


請問我購買的商品,訂單什麼時候會出貨呢?
 


出貨調整公告

已付款完成 或是 貨到付款 之訂單將為您安排出。

訂單若超過三天仍未付款完成,將取消訂單;訂單多次付款失敗,可選擇取消訂單,並重新下訂。

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單,並於下午進行包裝配送,傍晚6-7點會回壓出貨單號 (這時你才會看到商品出貨),國定例假日不出貨

若選擇 宅配 取貨,一般隔天會到貨(但假日不配送);選擇 超商 取貨,約需要3個工作天才會到達指定門市。

 


 
您也可以利用以下方式 查看配送狀況

【 訂購完成後 】

我們會儘速出貨,您可以至 會員中心 > 點選 訂單查詢 ,查詢配送狀態。

沒有註冊會員

可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後,即可查詢訂單資訊 

【 利用 Facebook 快速登入 】

 下訂商品的朋友,請一樣點選  Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊

*基本上宅配就是郵局寄送;超商取貨到店時,會有簡訊及email通知

 

後台已顯示出貨,但想要更進一步查詢訂單出貨速度


【 STEP1 】出貨後,系統會寄發通知信,請至 您註冊的信箱收件匣 > 查看 配送單號 / 您也可以在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號

【 STEP2 】依 取貨方式 查詢訂單進度

 7-11超商取貨全家超商取貨宅配便利帶海外下訂 

 



【 7-11 超商取貨 】

的朋友可以到 e-tracking 交易系統 查詢更進一步的出貨進度。

 


 
【 全家 超商取貨 】

可以到 ezShip台灣便利配  或是 全家FamiPort 查詢更進一步的出貨進度。

 ezShip台灣便利配 

 全家FamiPort

 
【 
宅配 】

的朋友請先在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號 & 配送物流

若是郵局配送,可至 網路郵局 查詢郵件配送進度
 

 
【 便利帶配送 】

可至 便利帶 查詢物件配送進度
 

 
【 海外下訂商品 】

請在 順豐速運 查詢物件配送進度
 


 


 

已加入購物車
網路異常,請重新整理