訂單問題

本問答集提供訂單資料查詢/修改說明、購物金折抵教學、訂單出貨時間說明。

如何查詢訂單資料？

請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像，進到會員中心後點選訂單，在欲查詢的訂單點選查閱

為什麼我查不到訂單？

請再次確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確，若訂購的 E-mail 與查詢​​的 E-mail 帳號不同，將發生查詢不到訂單的狀況。

若原本是用FB快速登入帳號，請一樣點選  Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊。

如何取消訂單？

在最後收單時間 11 點前之未出貨訂單可以自行取消訂單，

請至 訂單頁面 > 查閱欲取消的訂單 > 滑到最下方取消訂單即可。

*若已出貨，請至 訂單頁面 下方進行訂單通訊，並不要領取包裹，賣場客服將協助您取消、辦退。

訂購完成後，還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎？

為簡化及加速配送流程，igogosport Store 沒有提供修改訂單服務。

如欲修改付款、取貨方式、商品數量及款式，可以取消訂單，並請您再重新訂購一筆新的訂單。

我要如何使用購物金？

購物金於結帳時可直接折抵總金額，可於右上角人像 - 商店購物金 查詢。

收到商品後，發現商品有缺漏／損壞／送錯，怎麼辦？

請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像，進到會員中心後點選訂單，在欲查詢的訂單點選查閱。

在下方進行訂單通訊，說明您遇到的狀況，並附上您收到的商品照片，賣場客服將協助您。

(如您收到的商品有部分品項錯誤，正確的品項可以先拆封使用)

*專人回覆約須1個工作天，大約平日下午回覆完畢

請問我購買的商品，訂單什麼時候會出貨呢？

已付款完成 或是 貨到付款 之訂單，

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單，並於下午進行包裝配送，

會於傍晚6-7點回押出貨單號 (這時才會看到商品出貨)。

若超過11點的訂單會於隔日再進行出貨，

適逢國定例假日則延至下一個工作日。

若選擇 宅配 取貨，一般隔天會到貨（但周六日假日不配送）；

選擇 超商 取貨，約需要 2 - 3 天會到達指定門市。

訂單未付款完成，將自動取消訂單；訂單多次付款失敗，可選擇取消訂單，並重新下訂。