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訂單問題

本問答集提供訂單資料查詢/修改說明、購物金折抵教學、訂單出貨時間說明。




如何查詢訂單資料?

 

請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像,進到會員中心後點選訂單,在欲查詢的訂單點選查閱




為什麼我查不到訂單?

  

請再次確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確,若訂購的 E-mail 與查詢​​的 E-mail 帳號不同,將發生查詢不到訂單的狀況。


若原本是用FB快速登入帳號,請一樣點選  Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊。



如何取消訂單?

 

在最後收單時間 11 點前之未出貨訂單可以自行取消訂單,

請至 訂單頁面 > 查閱欲取消的訂單 > 滑到最下方取消訂單即可。


*若已出貨,請至 訂單頁面 下方進行訂單通訊,並不要領取包裹,賣場客服將協助您取消、辦退。





訂購完成後,還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎?


為簡化及加速配送流程,igogosport Store 沒有提供修改訂單服務

如欲修改付款、取貨方式、商品數量及款式,可以取消訂單,並請您再重新訂購一筆新的訂單。



我要如何使用購物金?


購物金於結帳時可直接折抵總金額,可於右上角人像 - 商店購物金 查詢。




收到商品後,發現商品有缺漏/損壞/送錯,怎麼辦?


請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像,進到會員中心後點選訂單,在欲查詢的訂單點選查閱。


在下方進行訂單通訊,賣場客服將協助您。


*專人回覆約須1個工作天,大約平日下午回覆完畢





請問我購買的商品,訂單什麼時候會出貨呢?


已付款完成 或是 貨到付款 之訂單,

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單,並於下午進行包裝配送,

會於傍晚6-7點回押出貨單號 (這時才會看到商品出貨)。


若超過11點的訂單會於隔日再進行出貨,

適逢國定例假日則延至下一個工作日。


若選擇 宅配 取貨,一般隔天會到貨(但周六日假日不配送);

選擇 超商 取貨,約需要 2 - 3 天會到達指定門市。


訂單未付款完成,將自動取消訂單;訂單多次付款失敗,可選擇取消訂單,並重新下訂。