【訂單問題】
本問答集提供訂單資料查詢/修改說明、紅利金折抵教學、訂單出貨查詢辦法。
1.如何查詢訂單資料？
請至 會員中心 > 點選 訂單查詢，即可瀏覽訂單配送狀態。
2.為何我查詢不到訂單呢？
請確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確，若訂購的 E-mail 與查詢的 E-mail 帳號不同，將發生查詢不到訂單的狀況。
若原本是用FB快速登入帳號，請一樣點選 Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊。
*若未註冊會員也可以點選 會員登入 > 忘記密碼 >更改密碼之後，即可查詢訂單資訊喔！
3.尚未付款，如何取消訂單？
請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 訂單即可。
*已付款，欲取消訂單 請參考 退貨說明
4.訂購完成後，還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎？
為簡化及加速配送流程，igogosport Store 沒有提供修改訂單服務。
如欲修改付款方式，請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
*請參考第3點取消訂單教學
*取消訂單並不影響當初折抵之紅利，只會取消該筆訂單累積之紅利
5.我要如何使用紅利金？每項商品都可以直接折抵紅利金嗎？
已促銷/特價商品無法折抵紅利金。
每次消費最高可折抵結帳商品總金額10%
每筆紅利金使用期限為30天，請盡速使用。
折抵方式請參考：
STEP1. 請您先至 會員中心 > 點選 訂單查詢 > 在 帳戶資料 紅利點數 的部分，確認您剩餘可使用的紅利金額
STEP2. 紅利折抵金額是依照每項商品的最高紅利折抵數「此商品可以折抵紅利 __ 點 」，請參考以下圖示說明。
STEP3. 請前往結帳頁面，並於會員紅利的部分，輸入您欲使用的紅利金額，即可完成紅利金折抵。
6.收到商品後，發現商品有缺漏/損壞/送錯，怎麼辦？
請至 會員中心 > 點選 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 對訂單留下私訊，將有專人為您服務。
*專人回覆約須1個工作天，大約平日下午回覆完畢
7.請問我購買的商品，訂單什麼時候會出貨呢？*出貨調整公告
已付款完成 或是 貨到付款 之訂單將為您安排出。
訂單若超過三天仍未付款完成，將取消訂單；訂單多次付款失敗，可選擇取消訂單，並重新下訂(請參考第3點說明)。
訂單配送皆於平日星期一至五 中午12點前收單，並於下午進行包裝配送，傍晚6-7點會回壓出貨單號 (這時你才會看到商品出貨)，國定例假日不出貨。
若選擇 宅配 取貨，一般隔天會到貨（但假日不配送）；選擇 超商 取貨，約需要3個工作天才會到達指定門市。
您也可以利用以下方式 查看配送狀況
7-1. 訂購完成後，我們會儘速出貨，您可以至 會員中心 > 點選 訂單查詢 ，查詢配送狀態。
7-2. 沒有註冊會員的朋友也可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後，即可查詢訂單資訊
7-3. 利用 Facebook 快速登入 下訂商品的朋友，請一樣點選 Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊
*基本上宅配就是郵局寄送；超商取貨到店時，會有簡訊及email通知
8.後台已顯示出貨，但想要更進一步查詢訂單出貨進度
STEP 1. 出貨後，系統會寄發通知信，請至 您註冊的信箱收件匣 > 查看 配送單號 / 您也可以在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號
STEP2. 依 取貨方式 查詢訂單進度
- 選擇 7-11 超商取貨 的朋友可以到 e-tracking 交易系統 查詢更進一步的出貨進度。
- 選擇 全家 超商取貨 的朋友可以到 ezShip台灣便利配 或是 全家FamiPort 查詢更進一步的出貨進度。
- 選擇 宅配 的朋友請先在 訂單留下私訊 > 詢問您的物流單號 & 配送物流
若是郵局配送，可至 網路郵局 查詢郵件配送進度
若是便利帶配送，可至 便利帶 查詢物件配送進度
- 海外下訂商品 的朋友請在 順豐速運 查詢物件配送進度
