訂單問題
本問答集提供訂單資料查詢/修改說明、紅利金折抵教學、訂單出貨查詢辦法。
如何調查訂單資料？ |
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為何我調查不到訂單？ |
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請確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確，若訂購的 E-mail 與查詢的 E-mail 帳號不同，將發生查詢不到訂單的狀況。 若原本是用FB快速登入帳號，請一樣點選 Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊。*若未註冊會員也可以點選 會員登入 > 忘記密碼 >更改密碼之後，即可查詢訂單資訊喔！ |
尚未付款，如何取消訂單？ |
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請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 訂單即可。 *已付款，欲取消訂單 請參考 退貨說明
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訂購完成後，還可以修改付款、取貨方式、商品數量及款式嗎？ |
為簡化及加速配送流程，igogosport Store 沒有提供修改訂單服務。如欲修改付款方式，請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。*請參考取消訂單教學*取消訂單並不影響當初折抵之紅利，只會取消該筆訂單累積之紅利 |
收到商品後，發現商品有缺漏／損壞／送錯，怎麼辦？ |
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請問我購買的商品，訂單什麼時候會出貨呢？ |
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訂單若超過三天仍未付款完成，將取消訂單；訂單多次付款失敗，可選擇取消訂單，並重新下訂。訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單，並於下午進行包裝配送，傍晚6-7點會回壓出貨單號 (這時你才會看到商品出貨)，國定例假日不出貨。若選擇 宅配 取貨，一般隔天會到貨（但假日不配送）；選擇 超商 取貨，約需要3個工作天才會到達指定門市。 我們會儘速出貨，您可以至 會員中心 > 點選 訂單查詢 ，查詢配送狀態。【 沒有註冊會員 】可以點選 會員登入 > 點選 忘記密碼 >更改密碼之後，即可查詢訂單資訊【 利用 Facebook 快速登入 】下訂商品的朋友，請一樣點選 Facebook 快速登入，即可查詢訂單資訊*基本上宅配就是郵局寄送；超商取貨到店時，會有簡訊及email通知 |
後台已顯示出貨，但想要更進一步查詢訂單出貨速度 |
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