本問答集提供訂單配送出貨時間以及查詢出貨進度等辦法

台灣地區以外消費者可另行參考：

https://store.igogosport.com/pages/oversea　
 

有哪些配送方式可以選擇？

目前提供「宅配」與「超商取貨」兩種方式。

如何修改收貨地址？

宅配訂單未出貨前，請至 訂單頁面 下方進行訂單通訊， 寫下您欲修改的收件人資料，賣場客服將協助您。

若為超商訂單未出貨前，可以聯絡客服專員更改店號、電話、姓名。

可指定配送時間嗎？

訂單出貨後，會依物流分派與路線安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。

簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎？

簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況。

若發現異常，請您拒收包裹並聯繫客服。

收到商品後，發現商品有缺漏／損壞／送錯，怎麼辦？

請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像，進到會員中心後點選訂單，在欲查詢的訂單點選查閱。

在下方進行訂單通訊，賣場客服將協助您。

*專人回覆約須1個工作天，大約平日下午回覆完畢

已付款/貨到付款訂單何時出貨(出貨天數)？

已付款完成 或是 貨到付款 之訂單，

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單，並於下午進行包裝配送，

會於傍晚6-7點回押出貨單號 (這時才會看到商品出貨)。

若超過11點的訂單會於隔日再進行出貨，

適逢國定例假日則延至下一個工作日。

若選擇 宅配 取貨，一般隔天會到貨（但周六日假日不配送）；

選擇 超商 取貨，約需要 2 - 3 天會到達指定門市。

訂單未付款完成，將自動取消訂單；訂單多次付款失敗，可選擇取消訂單，並重新下訂。

如何查詢出貨單號與配送進度？

您可於訂單出貨後，至 訂單頁面 > 點選 查閱該筆訂單，即可查看訂單的送貨資訊。

*點選單號後會跳轉到物流業面，輸入單號即可查看配送狀況

【 7-11 超商取貨 】

e-tracking 交易系統

 將貨件追蹤編號貼到取貨編號處，查詢更進一步的出貨進度。

【 全家 超商取貨 】

全家FamiPort 

 將貨件追蹤編號貼到貨件處，查詢更進一步的出貨進度。

【 宅配 - 便利帶 】

便利帶貨件追蹤查詢

可將貨件追蹤編號，貼到貨件查詢更進一步的配送進度

宅配通貨件追蹤查詢

可將貨件追蹤編號，貼到貨件追蹤查詢更進一步的配送進度

【 順豐速運 】

順豐運單追蹤

可將貨件追蹤編號，貼到輸入運單號進行查詢更進一步的配送進度