運送政策


本問答集提供訂單配送出貨時間以及查詢出貨進度等辦法


台灣地區以外消費者可另行參考:

https://store.igogosport.com/pages/oversea 
 



有哪些配送方式可以選擇?

 

目前提供「宅配」與「超商取貨」兩種方式。



如何修改收貨地址?


宅配訂單未出貨前,請至 訂單頁面 下方進行訂單通訊, 寫下您欲修改的收件人資料,賣場客服將協助您。

若為超商訂單未出貨前,可以聯絡客服專員更改店號、電話、姓名。




可指定配送時間嗎?


訂單出貨後,會依物流分派路線安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。




簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?


簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況。

若發現異常,請您拒收包裹並聯繫客服。




收到商品後,發現商品有缺漏/損壞/送錯,怎麼辦?


請點選 IGOGOSPORT STORE 首頁右上方人像,進到會員中心後點選訂單,在欲查詢的訂單點選查閱。

在下方進行訂單通訊,賣場客服將協助您。


*專人回覆約須1個工作天,大約平日下午回覆完畢





已付款/貨到付款訂單何時出貨(出貨天數)?


已付款完成 或是 貨到付款 之訂單,

訂單配送皆於平日星期一至五上午11:00 收單,並於下午進行包裝配送,

會於傍晚6-7點回押出貨單號 (這時才會看到商品出貨)。


若超過11點的訂單會於隔日再進行出貨,

適逢國定例假日則延至下一個工作日。


若選擇 宅配 取貨,一般隔天會到貨(但周六日假日不配送);

選擇 超商 取貨,約需要 2 - 3 天會到達指定門市。


訂單未付款完成,將自動取消訂單;訂單多次付款失敗,可選擇取消訂單,並重新下訂。





如何查詢出貨單號與配送進度?

您可於訂單出貨後,至 訂單頁面 > 點選 查閱該筆訂單,即可查看訂單的送貨資訊。





*點選單號後會跳轉到物流業面,輸入單號即可查看配送狀況



【 7-11 超商取貨 】

e-tracking 交易系統

 將貨件追蹤編號貼到取貨編號處,查詢更進一步的出貨進度。




【 全家 超商取貨 】

全家FamiPort 

 將貨件追蹤編號貼到貨件處,查詢更進一步的出貨進度。





【 宅配 - 便利帶 】

便利帶貨件追蹤查詢

將貨件追蹤編號,貼到貨件查詢更進一步的配送進度






【 宅配 - 宅配通】

宅配通貨件追蹤查詢


將貨件追蹤編號,貼到貨件追蹤查詢更進一步的配送進度



【 順豐速運 】

順豐運單追蹤


將貨件追蹤編號,貼到輸入運單號進行查詢更進一步的配送進度